Politique d’expédition

  • Frais de livraison: Gratuit
  • Délai de livraison: 7 à 15 jours (ouvrés). 
    Dont 1 à 2 jours ouvrés pour le traitement de la commande et 6 à 13 jours ouvrés pour le délai de transit.
  • Pays de livraison: France, Royaume-Uni, Belgique, Suisse.

    L'heure limite pour passer commande est fixée à 19h00 (GMT+1)

Comment vérifier l'état de ma commande ?

Une fois que votre commande a été expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part contenant un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier l'état de votre commande. Veuillez prévoir un délai de 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 10 jours suivant la réception de notre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à l'adresse contact@valavibe.com en nous fournissant votre nom et votre numéro de commande. Nous examinerons la situation pour vous.

Pour suivre votre commande, veuillez cliquer ici.

Politique de remboursements, retours et échanges

Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours après la livraison, à condition que l'article n'ait pas été utilisé et qu'il soit dans son état d'origine. Nous vous rembourserons le montant total de votre commande, déduction faite des frais d'expédition pour le retour.

Si votre commande arrive endommagée de quelque manière que ce soit, veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse contact@valavibe.com en nous fournissant votre numéro de commande et une photo de l'état de l'article. Nous traitons ces cas individuellement, mais nous nous efforçons de trouver une solution satisfaisante. Veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement pour plus d'informations.

Taxes, TVA et droits de douane

Les prix des produits importés en dehors de l'Union européenne indiqués sur notre site sont hors taxes, hors TVA et droits de douane. Les coûts supplémentaires liés à la TVA à l'importation, aux taxes et aux frais de livraison sont à la charge du client. Il incombe au client de payer et de déclarer ces taxes et droits de douane.

Retard ou autres problèmes de livraison :

En cas de problème de livraison, veuillez nous contacter dès que possible ! Une fois que nous aurons été informés, notre équipe d'assistance travaillera rapidement pour résoudre le problème. Il est important de signaler tout article manquant dans les 7 jours suivant la date de livraison.

Si vous ne recevez pas votre commande dans les 30 jours, nous vous rembourserons intégralement. (Protection de 30 jours de Valavibe).

Contactez-nous au : 

Email : contact@valavibe.com

Téléphone : +33756830520

Du Lundi au Vendredi : 9h30 à 18h30.

Temps de réponse estimé : 24h à 48h.