FAQ
Quelle est votre politique de remboursement?
Nous acceptons les retours des produits achetés chez Valavibe dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
En cas de retour réussi, nous procéderons à un remboursement complet selon votre mode de paiement d'origine. Nous offrons également 3 options supplémentaires :
- Échanger votre article pour une taille ou une couleur différente.
- Retourner l'article pour un remboursement si vous n’êtes pas satisfait(e).
- Remplacer un article erroné ou défectueux.
Combien de temps faut-il pour traiter ma commande?
Nous nous engageons à traiter les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables à partir de la réception de votre e-mail de confirmation de commande. Veuillez noter que ce délai n'inclut pas les week-ends et les jours fériés.
Quels sont les délais de livraison estimés?
Délai de livraison : 7 à 15 jours (hors week-end et jours fériés).
Dont 1 à 2 jours ouvrables pour le traitement de la commande et 6 à 13 jours ouvrables pour le délai de transit.
Dans quels pays vous livrez ?
Nous livrons en France et en Belgique.
Quel est le coût de la livraison?
La livraison est gratuite sur tous nos produits.