FAQ

Quelle est votre politique de remboursement?

Nous acceptons les retours des produits achetés chez Valavibe dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande.

En cas de retour réussi, nous procéderons à un remboursement complet selon votre mode de paiement d'origine. Nous offrons également 3 options supplémentaires :

1. Échanger votre article pour une taille ou une couleur différente.
2. Retourner l'article pour un remboursement si vous n’êtes pas satisfait(e).
3. Remplacer un article erroné ou défectueux.

Combien de temps faut-il pour traiter ma commande?

Nous nous engageons à traiter les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables à partir de la réception de votre e-mail de confirmation de commande. Veuillez noter que ce délai n'inclut pas les week-ends et les jours fériés.

Quels sont les délais de livraison estimés?

Délai de livraison : 2 à 8 jours (hors week-end et jours fériés). 
Dont 1 à 2 jours ouvrables pour le traitement de la commande et 3 à 6 jours ouvrables pour le délai de transit.

Livrez-vous dans d'autres pays que la France?

Actuellement, nous ne proposons des livraisons qu'en France.

Quel est le coût de la livraison?

La livraison est gratuite sur tous nos produits.