FAQ

Quelle est votre politique de remboursement?

Nous acceptons les retours des produits achetés chez Valavibe dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison. En cas de retour réussi, nous procéderons à un remboursement complet selon votre mode de paiement d'origine. Nous offrons également 3 options supplémentaires :

  1. Échanger votre article pour une taille ou une couleur différente.
  2. Retourner l'article pour un remboursement si vous n’êtes pas satisfait(e).
  3. Remplacer un article erroné ou défectueux.
Combien de temps faut-il pour traiter ma commande?

Nous nous engageons à traiter les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables à partir de la réception de votre e-mail de confirmation de commande. Veuillez noter que ce délai n'inclut pas les week-ends et les jours fériés.

Quels sont les délais de livraison estimés?

Le délai de livraison estimé est de 3 à 6 jours ouvrables à compter du traitement de la commande. Veuillez prendre en compte que ce délai n'inclut pas les week-ends et les jours fériés.

Livrez-vous dans d'autres pays que la France?

Actuellement, nous ne proposons des livraisons qu'en France.

Quel est le coût de la livraison?

Les frais de livraison s'élèvent à 4,99 € et nous offrons la livraison gratuite pour les commandes d'un montant supérieur à 50 €.

Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter ici. Nous sommes là pour vous aider à rendre votre expérience d'achat aussi agréable que possible.

Vous pouvez également consulter notre Politique de livraison et notre Politique de remboursement.