Verzendbeleid

  • Verzendkosten: Gratis
  • Levertijd: 7 tot 15 dagen (werkdagen). 
    Inclusief 1 tot 2 werkdagen voor orderverwerking en 6 tot 13 werkdagen voor transittijd.
  • Bezorglanden: Frankrijk, Verenigd Koninkrijk, België, Zwitserland.

    De uiterste besteltijd is vastgesteld op 19:00 (GMT+1)

Hoe controleer ik de status van mijn bestelling?

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail van ons met een trackingnummer waarmee u de status van uw bestelling kunt controleren. Houd rekening met een verwerkingstijd van 48 uur voordat de trackinginformatie beschikbaar is.

Als u uw bestelling niet binnen 10 dagen na ontvangst van onze verzendbevestigingsmail heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via contact@valavibe.com door ons uw naam en bestelnummer te geven. We zullen de situatie voor u onderzoeken.

Om uw bestelling te volgen, klik hier.

Restitutie-, retour- en ruilbeleid

We accepteren retouren binnen 14 dagen na levering, op voorwaarde dat het artikel niet is gebruikt en in originele staat verkeert. We zullen het volledige bedrag van uw bestelling terugbetalen, exclusief de verzendkosten voor de retourzending.

Als uw bestelling op enigerlei wijze beschadigd aankomt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via contact@valavibe.com door ons uw bestelnummer en een foto van de staat van het artikel te sturen. We behandelen deze gevallen individueel, maar doen ons best om een bevredigende oplossing te vinden. Raadpleeg ons retour- en restitutiebeleid voor meer informatie.

Belastingen, btw en douanerechten

De prijzen van producten die buiten de Europese Unie worden geïmporteerd en op onze site staan, zijn exclusief belastingen, btw en douanerechten. Extra kosten voor invoer-btw, belastingen en verzendkosten zijn voor rekening van de klant. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om deze belastingen en douanerechten te betalen en aan te geven.

Vertraging of andere leveringsproblemen:

Bij een leveringsprobleem, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op! Zodra wij geïnformeerd zijn, zal ons ondersteuningsteam snel werken aan een oplossing. Het is belangrijk om ontbrekende artikelen binnen 7 dagen na de leveringsdatum te melden.

Als u uw bestelling niet binnen 30 dagen ontvangt, krijgt u het volledige bedrag terugbetaald. (30 dagen bescherming van Valavibe).

Neem contact met ons op via: 

E-mail: contact@valavibe.com

Telefoon: +33756830520

Van maandag tot vrijdag: 9:30 tot 18:30.

Geschatte reactietijd: 24u tot 48u.